警花丁一：在社区美丽绽放
2015-03-31 11:14:11 作者：sqxcb 来源：
3.30 日报A2版
■本报记者 高云龙 通讯员 赵丹丹 高行科
“我找丁姐，请她帮忙给孩子上户口。”“我找丁姐，隔壁房子建到我家地上了。”“丁姐不在？你把这篮子鸡蛋给她。”……
“办事情找她，反映问题找她，孩子教不好还找她。”宿豫公安分局卓圩派出所所长朱建文说，“信赖丁一的人可真不少。”
丁一，80后女孩，家乡远在云南楚雄。2005年7月从警校毕业后，分配到卓圩派出所，从社区民警到副所长，她已在平凡岗位坚守10年。同事季增超说她“工作细致入微”，困难群众张宜桂说她“是真的关心我们家”，耄耋老人罗凤英说她“比亲人还贴心”。
“社区民警每天与百姓面对面，处理的大多是家长里短、磕磕碰碰。”朱建文告诉记者，10年来，这个爱笑的外地女孩凭着一颗爱心，以勤奋和真诚，克服种种难题，赢得了辖区群众的绝对信赖。
据了解，丁一曾有多次机会调离基层，但她却都主动放弃了。她立足岗位，创新实行“四色管理法”、“十字管控法”，建立“爱心档案”，在不断提高社区服务效率的同时，长期帮扶13户困难群众，获评全市“十佳最具公信力人民警察”。
用心工作，守候一方幸福
“丁姐工作细致入微，她把负责的社区制成了图，组怎么分布、哪家在什么位置、路怎么走，一清二楚。”2012年，丁一从卓圩社区调换到槽坊社区，她将“十字管控法”的整套资料都送给了接任民警季增超。
“十字管控法和四色管理法都是她自创的，结合起来用。首先将住户和经营场所定位，反映在自制图表，就像十字坐标那样，精确、清晰。每个经营场所，不仅记录法人信息，还附有门店照片，并根据经营性质分为四种颜色，非常方便管理。”指着厚厚的几本资料，朱建文说，“这都是她一户一户跑出来的。”
“刚到我们这儿，她做的第一件事就是挨家挨户走访，白天没人就晚上来，了解家里情况，发放联系卡，让有事及时找她。”槽坊社区居民们告诉记者，上门走访的同时，丁一还通过召开警民恳谈会，设置为民服务流动警务点，开通飞信、QQ等方式，密切与群众联系，积极宣传法律知识、发布警方提示，并认真倾听群众意见，进一步改进工作，让老百姓满意。
“在一次警民恳谈会上，有村民提出农村小路上巡逻车去得少，没有那么多安全感。你猜怎么着？第二天晚上，丁姐就带着联防队员，巡逻到了每个村民小组。”说起丁一的好，闫老汉滔滔不绝。“要不是她，我儿子恐怕至今还在外面惹是生非呢！”
原来，早年闫老汉的儿子长期混迹社会，因为打架斗殴几进几出监狱，儿媳心灰意冷，带着孩子回了娘家，提出离婚。连儿子人影都见不到的老两口，向丁一求助。“是丁姐给找回来的，是丁姐讲法、讲理、讲面子让他回心转意，写下保证书，走上正路。现在儿子在工地工作，每月也能赚大几千块钱……”闫老汉有说不尽的感激。
“老百姓的安全感、幸福感，主要来自这些琐碎小事的处理结果。”丁一说，社区工作遇到的事情多种多样，大多很琐碎，但是对于当事人及其家庭，却无一例外都是“天大的事儿”。“所以，我尽最大可能，为大家处理好每个问题、做好每件事，守候他们的幸福。”
真心帮扶，呵护每个童年
“弟弟在读书，成绩很好，将来肯定比我有出息，多亏丁姐！”穿着崭新的保安制服，石勇（化名）认真接待每一位访客。他告诉记者，丁一让他也继续读书，可是他已经成年，是大人了，必须担负起照顾爷爷奶奶和弟弟的责任。
2011年底，石勇父亲不幸溺水身亡，而在此之前，母亲早已离家出走，只剩下两个多病的老人和两个未成年的孩子。“老人家成天抱着儿子遗相抹眼泪，孩子变得越来越孤僻。”丁一看在眼里，急在心里，隔三差五往家里跑，帮这帮那，忙里忙外，比在自己家里还勤快。
2012年春节，新婚的丁一没有回云南娘家过年，也没有到婆家，而是跟丈夫拎着年货来到石家。
徐凯是个残疾少年，父母外出工作后，家里只剩下他一个人，越来越不爱说话，脾气也越来越古怪。丁一知道辖区还有这样可怜的孩子，就经常到家里陪他。“跟我聊天，给我买玩具，教我认字，还经常帮我做腿部按摩。残疾鉴定也是丁姐带我去做的，申请到了最低生活保障。”徐凯认真地说，“丁姐就是我的亲人！”
“学费是她交，课业是她来督促，她是真的关心我们家！”槽坊社区居民张宜桂与养女相依为命，因为他体弱多病，没有工作，孩子又小，家里没有收入，只有一间旧房。“人也住，牲口也住，孩子只能趴在小凳子上写作业。”丁一看得心酸，也结成对子，由自己来帮扶。
在丁一的办公桌上，有一叠厚厚的“爱心档案”，记录着她帮扶过的和正在帮扶的每个贫困家庭孩子的成长点滴。他们中有的工作了，有的在读中学，还有的已经考上大学了。“我也是母亲，看他们成长得好，我从心底里高兴。”丁一说，她会继续努力，帮助需要的孩子，呵护每个童年。
贴心照顾，温暖老人心房
“你来啦，丁姐！没把宝宝带来啊……”槽坊社区的罗凤英老人将近90岁了，眼睛早就花了，但她老远就认出了走近的丁一，热情地打招呼，有说不完的家长里短，就像见到了自己的亲生闺女。
听说老人身体不舒服，丁一特地赶来，要带她去医院。但老人怎么也不去，说已经好了。“你哪次来都大包小包，我不要你花钱了。”“你不要收拾了，闺女，过来歇歇。”“你听我说，闺女，我身体好，我要抱宝宝……”老人说个不停，丁一笑着听并点头。
“老人家就剩一个孙子，也不正干，常常不在家，我这几天还要找他谈。”丁一告诉记者，在她服务的社区里，还有许多像罗凤英这样的老人。“人老了，特别需要人陪，我有空就勤走动，找他们说说话，看家里缺什么也捎点过来。“每家都有老人，每个人都会老，能照顾就照顾着点！”
勤走动，让丁一成了社区里老人们共同的“贴心小棉袄”。已是耄耋之年的卓大妈，原本与儿子相依为命，哪想前两年儿子因病去世，老人悲痛欲绝，生活孤苦无依。丁一就常陪老人聊天、帮着干家务，农忙季节还会同村民一起帮她收割庄稼。有了丁一，大妈生活又有了色彩，她常常大声告诉别人，自己又多了个好闺女。
这就是丁一，一朵满怀爱心的警花，在社区里美丽绽放，用点点真情换来了群众的真心，架起了和谐警民关系的一道亮丽彩虹桥。